Arbeiten mit Menschen – Interaktionsarbeit humanisieren

ver.di-Bereich Innovation und Gute Arbeit: Arbeiten mit Menschen – Interaktionsarbeit humanisieren, Band I: Gestaltungskonzepte und Humanisierungsbedarf, Bund-Verlag GmbH, Frankfurt am Main, 2018, unter: https://innovation-gute-arbeit.verdi.de/++file++5b3492b9e58deb36111b3ad7/download/978-3-7663-6392-3_Verdi_Druck.pdf [abgerufen am 03.09.2020].